Huonevarausten varaus- ja peruutusehdot

SANTA’S HOTELS ONLINE -VARAUS- JA PERUUTUSEHDOT
Nämä ehdot koskevat Santa’s Hotelsin seuraavia yksiköitä: Santa’s Hotel Santa Claus, Santa’s Hotel Rudolf, Santa’s Igloos Arctic Circle – lasi-iglut Napapiirillä, Santa’s Hotel Tunturi, Santa’s Hotel Aurora ja Auroran lasi-iglut, Santa’s Hotel Rakka sekä Santa’s Resort & Spa Hotel Sani. Sovellamme Santa’s Hotels –varauksiin seuraavia yleisiä varaus- ja peruutusehtoja, mikäli asiakkaan ja hotellin välillä ei ole tehty erillistä sopimusta. Online –järjestelmässä varattavien tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden ehtojen ja hintojen muutoksiin.

VARAAMINEN JA VARAUSVAHVISTUS
Tuotteet ja palvelut varataan Online –varausjärjestelmän kautta osoitteessa www.santashotels.fi. Kaikki varaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan varauksen hinta sekä tilatut tuotteet. Varausvahvistuksen saaminen edellyttää vaadittujen tietojen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen varauksen yhteydessä voimassa oleviin ehtoihin. Varauksia voivat tehdä täysi-ikäiset henkilöt. Alaikäisen majoittuessa yksin tulee huoltajan etukäteen kirjallisesti ilmoittaa hyväksyvänsä majoittumisen sekä kantavansa vastuun alaikäisestä ja hänen toiminnastaan.

MAKSUTAVAT – VERKKOPANKIT
Tuotteet ja palvelut maksetaan pääsääntöisesti tilauksen yhteydessä. Online –varausjärjestelmässä voidaan maksaa yleisimmillä debit- ja credit-korteilla.

Varausjärjestelmässä on vahva tunnistus maksuvaiheessa. Niissä tapauksissa, joissa varauksen varsinainen maksaminen tapahtuu myöhemmin, järjestelmä tekee kortilta hetkeksi 1 €:n suuruisen katevarauksen.

TULO- JA LÄHTÖAIKA
Huone on käytettävissä tulopäivänä aikaisintaan klo 15 ja se tulee luovuttaa lähtöpäivänä klo 11 mennessä. Resort & Spa Hotel Sanissa huone on käytettävissä klo 16 alkaen ja tulee luovuttaa lähtöpäivänä viimeistään klo 12.

SAAPUMINEN KLO 18 JÄLKEEN
Huone pidetään varattuna tulopäivänä klo 18 asti. Tämän jälkeen hotellilla on oikeus antaa huone pois, jos asiakas ei ole saapunut tai ilmoittanut myöhemmästä saapumisesta. Ennakkomaksetut huoneet säilyvät varattuina myös klo 18 jälkeen.

SAAPUMATTA JÄTTÄMINEN
Jos asiakas jää saapumatta eikä varausta ole peruttu, hotellilla on oikeus veloittaa häneltä peruutusehtojen mukaiset veloitukset, mutta aina vähintään yhden vuorokauden majoitus.

VARAUKSEN PERUUTUS
Peruutusehdot vaihtelevat varauksen ajankohdan, varattavan tuotteen ja hotellikohtaisten erityisehtojen mukaan. Peruutusmahdollisuus riippuu valitun hinnan ehdoista varaushetkellä. Varauksen peruutus tulee tehdä Online –järjestelmässä.

Mikäli kyseessä on ylivoimainen este, force majeure, tai Santa’s Hotelsista riippumaton este, voi Santa’s Hotels perua varauksen. Tällöin asiakkaalla on oikeus saada mahdollisesti maksamansa varausmaksu kokonaisuudessaan takaisin. Mikäli varausta koskevia suorituksia ei makseta ajallaan, on Santa’s Hotelsilla oikeus perua varaus. Pakottavista syistä hotellilla on oikeus siirtää varaus toiseen vähintään samantasoiseen majoituskohteeseen. Hotelli korvaa tilaajalle siirrosta aiheutuvat välittömät kustannukset. Hotellivarauksia koskee laki majoitus- ja ravitsemistoiminnasta, ei valmismatkalaki.

Suosittelemme matkavakuutusta. Oman matkavakuutuksen kattavuus kannattaa tarkistaa matkan peruuntumisen varalta.

Mikäli varauksesta on aiheutunut hotellille erityisiä kuluja esimerkiksi tilatuista lisäpalveluista, veloitetaan ne täysimääräisenä varauksen peruutustilanteessa.

Santahotels.fi online-kaupasta varattaessa, voimassa olevat ehdot on kerrottu hintatietojen yhteydessä. Myyntipalvelusta varattaessa, asiakas hyväksyy voimassa olevat varaus- ja peruutusehdot varauksen yhteydessä. Peruutusehtojen selitykset on lueteltu alla:

Joustava hinta

Voit muuttaa tai perua varauksen kuluitta vielä tuloa edeltävänä päivänä.

Joustavan hinnan varausehto: varauksellanne on viimeinen kuluton peruutus tuloa edeltävänä päivänä, viimeistään klo 18:00 mennessä. Luottokorttitiedot vaaditaan varauksen yhteydessä majoitusvarauksen takaamiseksi. Maksu suoritetaan sisäänkirjautumisen yhteydessä. Voit myös vaihtoehtoisesti muuttaa varausta eri ajankohtaan ilman lisämaksua, korkeintaan yhden vuoden päähän alkuperäisestä varauspäivästä. Mikäli uuden ajankohdan huonehinta on korkeampi kuin alkuperäisen varauksen, maksetaan erotus sisäänkirjautumisen yhteydessä. Muutokset, jotka johtavat halvempaan huonehintaan, kuin etukäteen maksettu summa, ei hyvitetä.

Hinta muutosturvalla

Muutosturvahinnan varausehto: luottokorttitiedot vaaditaan varauksen yhteydessä majoitusvarauksen takaamiseksi, luottokortti veloitetaan 30 päivää ennen tulopäivää. Varausta voi muuttaa ilman lisämaksua vielä seitsemän (7) vuorokautta ennen tulopäivää. Kuluton peruutus yli 30 vuorokautta ennen tulopäivää, jonka jälkeen 100 % peruutuskulu.
Voit muuttaa varausta eri ajankohtaan ilman lisämaksua, korkeintaan yhden vuoden päähän alkuperäisestä varauspäivästä. Mikäli uuden ajankohdan huonehinta on korkeampi kuin alkuperäisen varauksen, maksetaan erotus sisäänkirjautumisen yhteydessä. Muutokset, jotka johtavat halvempaan huonehintaan, kuin etukäteen maksettu summa, ei hyvitetä.

Ennakkoon maksettu hinta

Ennakkoon maksetun hinnan varausehto: maksu veloitetaan kokonaisuudessaan heti varauksen yhteydessä. Maksua ei palauteta.

MUUTA
Pidätämme oikeuden muuttaa varaus- ja peruutusehtojamme. Asiakkaan on ennen varaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin varaus- ja peruutusehtoihin ja hyväksyttävä ne. Santa’s Hotels käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Siltä osin kuin Santa’s Hotelsin ehdoissa ei muuta määritellä, noudatetaan MaRa ry:n yleisiä varaus- ja peruutusehtoja.

Sisäänkirjautuminen Hotel Rudolf: Hotel Rudolfin sisäänkirjautuminen tapahtuu Hotel Santa Clausin vastaanotossa osoitteessa Korkalonkatu 29.