Hyvä tietää

Vastaanotto

Vastaanotto on avoinna päivittäin klo 8-18

Puh. +358 400 102 141

Vastaanoton ollessa suljettuna

Vastaanottoaula ja ravintolatila sekä hotellin pääovi ovat suljettuna.

Vastaanoton aukioloaikojen ulkopuolella päivystys:
Santa’s Hotel Santa Claus, Rovaniemi 24/7 puh +358 400 102 220

Huomioittehan, että kun vastaanotto on suljettu, sisäänkäynti huoneisiin tapahtuu omalla huoneavaimella käytävien päässä olevista sivuovista. Otattehan avaimen aina mukaan poistuessanne huoneesta.

Mikäli lukitsette itsenne ulos, ja joudutte soittamaan huoltonumeroon (+358 50 4658 888) vastaanoton ollessa suljettuna, perimme ovenavauksesta 70 €:n lisämaksun.

Ravintola Aurora:

Aamiainen päivittäin klo 8-10

A la carte avoinna seuraavan kerran 13.8.2024

Pysäköinti hotellin läheisyydessä sallittu vain merkityillä paikoilla ks. kuva

Koko hotellissa on koneellinen ilmanvaihto ja lämpötila on säädetty n. 21-22 asteeseen. Pohjoisen puoleisissa huoneissa on tuuletusikkunat, joita voi tarvittaessa pitää auki. Pattereissa on termostaatit, eli kun lämpötila laskee tuon 21-22 asteen alle, niin patterit alkavat vasta silloin lämpenemään.

Igluissa lasikatto on mahdollista sulattaa. Etuoven vierestä löytyy painike, jolla lasikatto lähtee sulamaan. Lasikaton sulatus ei vaikuta iglujen huonelämpötilaan.

Hotellin huoneissa sekä igluissa on maksuton langaton Internet-yhteys.
Langaton verkko: Aurora Wifi
Salasana: Borealis19

Teemme yhteistyötä paikallisen ohjelmapalveluyritys Kairankutsun kanssa. Kairankutsun ohjelmapalveluihin voi tutustua ja varaukset tehdä osoitteessa www.kairankutsu.fi

Autamme mielellämme myös vastaanotossa, mikäli tarvitsette apua aktiviteettien varaamisessa.

Aurora Alert Realtime – revontulihälytys on saatavissa ilmaisena sovelluksena kaikille Luoston alueen matkailijoille mobiilidatayhteydellä tai Wifi verkossa.Palvelu on toiminnassa syksyisin ja talvisin, jolloin revontulia voi nähdä.

Sääolosuhteet voivat alueella muuttua nopeasti ja revontulet voivat ilmestyä yhtäkkiä ja näkyä vain hetken. Suosittelemme seuraamaan taivaankannen tapahtumia myös oma-aloitteisesti revontulihälytyksen odottamisen ohella.

Emme suorita päiväsiivouksia huoneisiin automaattisesti.

Halutessanne päiväsiivouksen huoneeseenne, ilmoitattehan siitä vastaanottoon aamulla klo 10 mennessä.

Ympäristökuormitusta pienentääksemme vaihdamme pyyhkeet ja lakanat vain pyydettäessä.

Mikäli haluat pyyhkeesi vaihdettavan päiväsiivouksen aikana, jätäthän sen lattialle.

Mikäli viihdyt meillä pidempään, vaihdamme lakanat kerran viikossa tai erikseen pyydettäessä.

Kaikissa hotellihuoneissamme on oma sauna.

Saunassa on sähkökiuas. Sauna lämpiää noin 30 minuutissa. Kiukaassa on kaksi eri säätönappia. Toinen nappi säätää voimakkuutta ja toinen nappi on ajastin. Kiukaan voimakkuus saa olla täydellä teholla. Käännä ajastinnappi vain puoleen väliin, jotta kiuas alkaa heti lämmetä. Mikäli ajastinnappia käännetään täysille, kiuas menee ajastimelle ja alkaa lämmittämään vasta halutun ajan jälkeen.

Muistathan, että kiukaalle tai sen läheisyyteen ei saa laittaa mitään ylimääräistä, kuten vaatteita tms.

Käythän suihkussa ennen saunaan menoa.

Kiukaalle saa heittää ainoastaan puhdasta vettä.

Muista sammuttaa sauna käytön jälkeen.

Huom. Saunan ja suihkun lattiat voivat olla liukkaat, ole varovainen. Älä jätä pieniä lapsia ilman valvontaa saunaan.

Toivotamme miellyttävää saunahetkeä!

Osassa huoneita on takka. Tässä muutamia vinkkejä takan käyttöön.

Huoneeseen on toimitettu takkapuita. Puita saa hakea lisää puulaatikoista hotellin pihalta (ulkona siniset/harmaat laatikot).

Takassa saa polttaa ainoastaan puita, ei roskia, muovia, sanomalehtiä tms.

• Varmista, että pelti on auki ja savunpoistin on päällä ennen kuin sytytät tulen. Savunpoistimen säädin sijaitsee kylpyhuoneen oven vieressä.
• Takan reunalla on sytykkeitä (sytykepaloja).
• Laita sytyke pohjalle ja laita 2 tai 3 puuta päälle.
• Sytytä tuli ja sulje luukku.
• Lisää kerrallaan vain 2 tai 3 puuta, jotta takkatuli ei ole liian suuri ja kuuma. Odota, kunnes puut ovat palaneet lähes hiillokseksi ennen kuin lisäät puita.
• Jätä pelti auki turvallisuussyistä, vaikka takkatuli olisi jo sammunut.

Huom. Takat eivät ole käytössä kesäaikaan.

Huoneista ja igluista löytyy pieni kylmä minibaarikaappi kylmäsäilytystä varten.
Huomioittehan, että minibaarikaapeissamme ei ole myytäviä tuotteita.

Kahvi ja tee kuuluvat huoneen hintaan.

Matkamuistoja saatavilla vastaanotosta sen aukioloaikoina.

Hotellissamme ei ole erillistä pesulapalvelua.

Koko hotelli on savuton.

Tupakointi voi laukaista palohälytyksen.

Huoneessa tupakoinnista veloitetaan aina 200 euron suuruinen sakko lisäsiivouksesta. Huoneessa tupakoinnista aiheutuneesta palohälytyksestä veloitamme 850 euroa.

Palohälytyksen sattuessa kokoontumispaikkana on hotellin asukkaille Lapland Safaris safaritalo ja piha (hotellin vieressä tien toisella puolella) Luppokeino 2.

Aiheettomasta palohälytyksestä (esim. takan päällä poltettu kynttilöitä) veloitamme kuluja 850€.

Huoneenluovutus lähtöpäivänä klo 11 mennessä.

Varaustilanteen salliessa voi vastaanotosta tiedustella myöhäistä huoneen luovutusta.

Santa’s Hotel Aurora on lähtenyt hakemaan Green Key -sertifiointia sekä STF-merkkiä vuonna 2024. Tavoitteena on päästä auditoimaan hotelli Green Key -sertifikaattiin viimeistään syyskuussa 2024.

Green Key

Green Key on kansainvälisesti tunnettu matkailualan vastuullisuussertifikaatti, jonka kriteeristö perustuu YK:n kestävän kehityksen tavoitteisiin. Sertifikaatti sisältää vaatimuksia liittyen:

• ympäristökuormituksen pienentämiseen
• sosiaalisten hyötyjen lisäämiseen
• paikallistalouden tukemiseen

Green Key on myös vastuullisuusohjelma, jonka osallistujayritykset sitoutuvat toimintansa jatkuvaan kehittämiseen.  Toiminnan laatu varmennetaan säännöllisillä, paikan päällä tehtävillä auditoinneilla. Sertifikaatin myöntää ulkopuolinen, riippumaton Green Key -tuomaristo.

Lue lisää Green Key -vastuullisuussertifikaatista: Green Key – Etusivu

STF-merkki

STF-merkki on Visit Finlandin myöntämä Sustainable Travel Finland -merkki, jonka avulla viestitään matkailijoille kestävästä toiminnasta. Merkin tavoitteena on edistää kestävää matkailua Suomessa ja helpottaa matkailijoiden kestäviä valintoja.

Lue lisää STF-merkistä: Sustainable Travel Finland – Visit Finland

Hätätilanteessa soittakaa yleiseen hätänumeroon 112.

Majoituskohteen osoite Luppokeino 1, 99555 Luosto.